Palautuskäytäntö

 

Palautukset ja hyvitykset

Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi – mutta jos jokin ei vastaa odotuksiasi, autamme mielellämme.

Jos tuote ei ole sinulle sopiva, otathan ensin yhteyttä meihin. Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun ennen palautusta.

Kun palautuksesi on saapunut meille, tarkistamme tuotteen kunnon ja varmistamme, että se täyttää palautusehdot. Ilmoitamme sinulle tämän jälkeen palautuksen hyväksymisestä ja hyvityksen etenemisestä.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen aloitamme maksun palautuksen alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että palautuksen näkymiseen tililläsi saattaa kulua hieman aikaa maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Voit palauttaa tuotteen joko postitse tai suoraan Fredrikinkadun liikkeeseemme. (Fredrikinkatu 18 Helsinki)

Noutamatta jätetyt lähetykset:
Jos asiakas ei nouda pakettia, eikä peruutusta ole tehty etukäteen, katsomme tilauksen peruutetuksi.
Emme hyvitä toimituskuluja, ja vähennämme palautettavasta summasta 14,90 € palautus- ja käsittelykuluja.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
email: Info@tresorie.shop

Puhelut / Viestit / Whatsapp: +358 41 314 4380